5月13日,南溪区盛景天下小区因用户设备发生故障,导致整个小区公共区域照明和电梯停电,小区供水中断。国网宜宾市南溪供电公司了解到情况后,迅速赶到现场,主动对接小区物业,帮助小区进行故障排查。
据了解,本次故障是由小区内部产权的专用变压器故障导致,因近几日连续下雨,加上配电房处于地下室,变压器长期受潮,导致变压器绝缘击穿,最终造成变压器故障停电,需对变压器进行更换。
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为尽快恢复供电,南溪供电公司值班人员一边与物业公司向用户解释停电情况,安抚用户情绪,一边协同物业公司组织街道、社区、业主委员会协商解决方案,并给予专业指导建议。经协商决定暂时由小区应急发电机进行供电,保证必要的生活用电,同时,物业联系厂家对变压器进行更换。
由于变压器迟迟未到货,距离停电已经过去了三天,小区还未恢复正常供电。产权有界限,服务无终止,5月16日晚,南溪供电公司再次同小区开发商与物业进行对接,决定对小区电源进行临时改接,采取公用变压器临时供电,解决小区供电不稳定的窘状。5月17日,南溪供电公司抢修人员早早就来到小区,对小区电源进行改接,尽快恢复小区正常供电。
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南溪供电公司表示,将持续关注小区用电情况,协助小区物业解决居民的用电问题,并持续开展用户设备专项检查,协助用户提前排除用电隐患,保障供电可靠性,全力满足人民追求美好生活的电力需求,不断提高人民群众的获得感、幸福感。